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Perguntas Frequentes

Somos uma loja online que oferece réplicas de alta qualidade de camisas de futebol. Embora não sejam produtos licenciados oficialmente, elas reproduzem fielmente os designs e estilos das camisas oficiais de clubes e seleções. Nosso objetivo é oferecer aos torcedores uma experiência próxima da original, com excelente custo-benefício, sem abrir mão da qualidade e do conforto. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.

Cada página de produto possui uma tabela de medidas detalhada (em centímetros). Recomendamos fortemente que você meça suas próprias roupas e compare com nossa tabela, pois o corte tailandês pode diferir do original. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento informando sua altura e peso para ajudarmos.

  • Camisas infantis: Vendidas em conjunto (camisa + short). As meias são vendidas separadamente.

  • Camisas adultas: Vendidas individualmente (somente a camisa). Shorts e meias são vendidos separadamente.

A aplicação do emblema segue o padrão da camisa original: se a versão oficial for bordada, a nossa também será; se for estampada, a nossa será estampada. Em todas as nossas camisas infantis, o emblema é bordado.

Sim! Selecione a opção “Personalizar” na página do produto e insira o nome e número desejados (ex: “MESSI 10”). Pedidos personalizados podem levar 2 a 3 dias úteis adicionais para processamento. Atenção: produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

Recomendamos o cadastro para facilitar o acompanhamento de pedidos, compras futuras e recebimento de nossas ofertas. No entanto, é possível comprar como visitante, adicionando os itens ao carrinho e prosseguindo para o checkout.

Aceitamos PayPal. Você pode pagar usando sua conta PayPal ou, mesmo sem conta, utilizar a plataforma para pagar com cartão de crédito ou débito (Visa, MasterCard). Todas as transações são criptografadas e seguras.

Sim. Todo o processo de checkout é realizado através de um gateway seguro com criptografia SSL de 128 bits. Suas informações de pagamento são confidenciais e transmitidas em conexão totalmente segura.

Pode ocorrer por: saldo insuficiente, código CVV incorreto ou a transação não foi autorizada pelo seu banco. Verifique os dados e o limite do cartão. Se o problema persistir, entre em contato conosco para assistência.

Se você pagou com cartão, o banco emissor pode cobrar uma taxa de serviço (geralmente entre 3% e 5%) sobre o valor total. Se a taxa cobrada ultrapassar 5%, envie-nos um e-mail com o comprovante de pagamento para verificarmos junto à operadora.

Entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível por e-mail. Pedidos que ainda não iniciaram a personalização ou preparação podem ser alterados ou cancelados. Pedidos personalizados ou já em produção não podem ser alterados ou cancelados.

Alterações só são possíveis se a solicitação for feita em até 24 horas após a compra, antes do início da produção. Após esse período ou o início da confecção, não é possível alterar, conforme indicado em nosso site.

  • Preparação: Após a confirmação do pagamento, levamos de 2 a 3 dias úteis para produzir e despachar seu pedido (personalizados levam +2/3 dias).

  • Entrega Internacional: O tempo de trânsito varia conforme o destino, geralmente entre 10 a 20 dias úteis (excluindo tempo de desembaraço aduaneiro). Fornecemos um código de rastreamento para acompanhamento.

Você receberá um e-mail automático com a confirmação de despacho e o código de rastreamento. Você também pode verificar o status em sua conta (se cadastrado).

Só é possível se o pedido ainda não tiver sido despachado. Se já estiver a caminho, não conseguimos alterar o endereço. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com os correios ou transportadora da sua região para tentar redirecionar a encomenda.

Primeiro, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte para verificarmos e reenviarmos a confirmação.

Entre em contato conosco em até 15 dias após o recebimento. Para agilizar a solução:

  • Para defeitos: Envie fotos ou vídeos claros do problema.

  • Para troca de tamanho: Envie uma foto da camisa com uma fita métrica mostrando as medidas.
    Analisaremos e ofereceremos a melhor solução, que pode ser troca.

Aceitamos trocas e devoluções em até 15 dias após o recebimento, desde que o produto esteja inalterado, sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas e embalagens originais. Em casos de erro nosso ou defeito, cobrimos os custos de envio. Para trocas por arrependimento de tamanho/modelo (não aplicável a personalizados), os custos de reenvio são do cliente. Consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções] para detalhes completos.

Se sua dúvida não foi respondida acima, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.



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