1. Responsabilidade pelo Desembaraço e Custos:
- O processo de desembaraço aduaneiro é de responsabilidade exclusiva do comprador (destinatário). Quaisquer taxas de importação, impostos (como o Imposto de Importação e ICMS) e despesas administrativas relacionadas à liberação da mercadoria na alfândega brasileira são de inteira responsabilidade e custo do comprador. A empresa vendedora não possui qualquer controle ou responsabilidade sobre este processo e seus custos.
2. Prazos e Consequências de Atraso:
- A liberação da mercadoria pela alfândega depende exclusivamente da agilidade e documentação fornecida pelo comprador, bem como da análise dos órgãos fiscalizadores brasileiros.
- O comprador é o único responsável por garantir o acompanhamento do pacote e a regularização junto à Receita Federal ou aos Correios locais quando notificado.
- A empresa vendedora não se responsabiliza por: a) Atrasos decorrentes de processos alfandegários, greves, ou conferência física da mercadoria. b) Perda, dano ou confisco da mercadoria que ocorra durante o processo de inspeção aduaneira no Brasil. c) Devolução da mercadoria ao remetente em caso de não retirada, recusa de pagamento dos tributos, ou falta de documentação por parte do comprador dentro do prazo estipulado pela alfândega brasileira.
Em resumo: Assim que o pacote chega ao Brasil, o processo e os custos de liberação são de sua total responsabilidade. Recomendamos que acompanhe o rastreamento pelo site dos Correios ou utilize os serviços de um despachante aduaneiro de sua confiança para agilizar o processo.
3. Prazo de Entrega:
- Como uma empresa profissional de comércio eletrônico internacional, oferecemos serviços de entrega expressa internacional eficiente. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o prazo começa a contar. Para mais detalhes, consulte a simulação de frete no carrinho de compras.
4. Modalidades de Frete:
- Frete Internacional: Nós fornecemos serviços de entrega de qualidade para todo o mundo, garantindo que seus produtos cheguem de maneira rápida e segura ao destino.
5. Acompanhamento do Pedido:
- Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use este código para acompanhar a entrega através do site da empresa de transporte com a qual colaboramos, garantindo que você esteja sempre atualizado sobre a situação do seu pedido.
6. Endereço de Entrega:
- Certifique-se de que o endereço fornecido esteja completo e correto. Após a conclusão do pedido, não será possível alterá-lo por conta própria. Inclua todas as informações necessárias (número da residência, apartamento, ponto de referência, etc.). Caso precise modificar o endereço, entre em contato com nosso atendimento em até 24 horas após o pagamento.
7. Instruções de Entrega:
- Se você tiver instruções específicas, informe-as durante a finalização da compra ou entre em contato conosco imediatamente após a confirmação do pedido, para garantir que suas necessidades sejam atendidas.
8. Entrega para Condomínios:
- No caso de condomínios, a entrega pode ser feita ao porteiro ou recepção.Caso prefira outro procedimento, deixe suas instruções claras na observação do pedido ou entre em contato conosco para registro.
9. Casos de Ausência na Entrega:
- Em caso de ausência no momento da entrega, a empresa de transporte tentará novamente em outro horário ou dia. Se houver falha na entrega, o pacote pode ser devolvido ao remetente ou disponibilizado para retirada em um ponto de coleta, conforme a política da empresa de transporte.
10. Problemas na Entrega:
- Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido (extravio, danos, etc.), entre em contato conosco imediatamente para podermos resolver a situação o mais rápido possível.Para itens danificados, solicita-se o envio de fotos para verificação.
11. Entregas Internacionais:
- Nosso compromisso é otimizar os serviços de entrega internacional para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e confiável. No entanto, é importante lembrar que os procedimentos aduaneiros de cada país podem afetar o tempo de entrega final. Informações sobre taxas aduaneiras e impostos serão fornecidas conforme necessário.
12. Política de Devolução:
- Caso você queira devolver um produto, siga as instruções na nossa política de devolução. Devoluções internacionais podem ter complexidades e custos adicionais, impactando o prazo de reembolso ou troca.Por favor, clique na nossa página de Reembolsos e Devoluções para obter mais detalhes.
Para mais detalhes ou assistência, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.